Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En KEMNÈ nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Antes de ser enviados, cada artículo pasa por un proceso de revisión para garantizar que llegue en perfectas condiciones.

Cambios y devoluciones

Aceptamos cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• El producto llegó defectuoso.
• Recibiste un producto diferente al solicitado.
  

Para solicitar un cambio o devolución, debes comunicarte con nosotros dentro de los 5 días calendario posteriores a la entrega del pedido.

Productos que no aplican para devolución

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos que:

• Hayan sido utilizados.
• Presenten señales de uso.
• No conserven su empaque original.

Reembolsos

Una vez revisado el caso y aprobada la solicitud, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra o mediante transferencia bancaria, según corresponda.

El tiempo de procesamiento puede variar entre 5 y 10 días hábiles.