Términos del servicio

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1. Información general

Este sitio web es operado por KUCELLI S.A.S., titular de la marca KEMNÈ. A lo largo del sitio, los términos "nosotros", "nuestro" y "KEMNÊ" hacen referencia a KUCELLI S.A.S.

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2. Uso del sitio web

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3. Productos

Nos esforzamos por mostrar nuestros productos con la mayor fidelidad posible. Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la configuración de la pantalla de cada dispositivo.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.

Nos reservamos el derecho de modificar, descontinuar o actualizar cualquier producto sin previo aviso.

4. Precios

Todos los precios se encuentran expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero dichos cambios no afectarán pedidos ya confirmados.

5. Pedidos

Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos cuando:

  • Existan errores evidentes en el precio publicado.
  • Se detecte actividad sospechosa o fraude.
  • El producto no se encuentre disponible por errores de inventario.
  • La entidad financiera rechace el pago.

En estos casos, cualquier valor cobrado será reembolsado conforme al método de pago utilizado.

6. Métodos de pago

Los pagos se procesan mediante plataformas de pago seguras autorizadas.

KEMNÊ no almacena información de tarjetas de crédito o débito de sus clientes.

7. Envíos

Los tiempos de despacho y entrega pueden variar según la ciudad de destino y la empresa transportadora.

Una vez el pedido sea entregado a la transportadora, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento de su envío.

8. Cambios y devoluciones

Las solicitudes de cambios o devoluciones se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en este sitio web.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en este sitio, incluyendo:

  • Fotografías
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  • Nombre comercial
  • Marca KEMNÊ
  • Textos
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Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y por escrito.

10. Limitación de responsabilidad

KEMNÊ no será responsable por:

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  • Daños derivados del uso inadecuado de los productos.

La responsabilidad de KEMNÊ estará limitada al valor del producto adquirido, de conformidad con la legislación colombiana aplicable.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en este sitio web.

12. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con estos Términos del Servicio, puedes comunicarte con nosotros:

Correo electrónico: kemnecolombia@gmail.com